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私域流量一直有,为何今年格外火?

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-07-27

a1147 私域流量一直有,为何今年格外火?

 

Quest Mobile数据显示:移动互联网月活用户规模达到11.38亿,增长进一步放缓,整个2019年1季度,MAU增长只有762万,相比去年同期的增长幅度下降了300余万,3月份同比增速更是首次跌破了4%。

 

另一方面,易观数据显示:从2014年Q1到2017年Q2,天猫平台获客成本涨了62.5%;从2015年Q1到2017年Q2,京东平台获客成本大涨164%,两者均突破250元大关。

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2014年Q1-2017年Q2天猫和京东ARUP值(图片来源:易观)

 

以上两组数据不难看出:整体流量增长乏力,获客成本越来越高,这也正是私域流量遭疯抢,一夜之间,所有企业如同饿狼见到肉一般盯上了私域流量的原因。

 

这篇文章就跟大家谈谈私域流量,欢迎留言交流。

 

一、私域流量 Vs 平台流量

 

有些文章给“私域流量”这样界定:私域流量池里的用户是自己的,可以反复利用,免费触达。

 

与之相对,百度、淘宝、京东等公域流量平台上的用户只是流过,需要花钱去买,而且越来越贵。广义来讲,私域流量池平台包括公众号、微信群、个人号、头条、抖音、App。

 

实际上,如何界定是否是私域流量,判定的标准是流量所有权掌握在谁手里,在平台手里,那就是平台流量,在个人手里那就是私域流量。

 

按照这个界定的话,从我们开始接触互联网就存在私域流量,比如:早期的BBS、个人站、QQ、QQ群、再到微博、微信、微信群、公众号、媒体号、抖音、快手等等。

 

产品是承载用户流量的工具,即使用户分布在不同平台,但只要是在个人手里就是私域流量,比如:微博早期的大v,抖音的达人等都通过平台的流量红利期积累了大量的用户,得流量者得天下,有了流量才能进行下一步转化。

 

公域流量(平台流量),线上流量有:百度搜索、神马搜索、360搜索等网站搜索平台;京东、淘宝、拼多多等电商平台;今日头条、腾讯新闻、趣头条等内容聚合平台;腾讯视频、优酷、爱奇艺、抖音、快手等视频内容平台等。

 

这些流量有显著的中心化特点,流量大小取决于平台的分发供给,流量的分配权在平台手中,平台会出台流量获取的明确规则。

 

这个界定是否抓住了私域流量的本质暂且不说,有两点我能确定的是:

 

1. 私域流量不是新的产物,而是当下的环境把它推到了聚光灯下,他不是解决流量贵的救命稻草,但却是一个新机会。

 

2. 私域流量不等同于微信流量,淘宝流量,更不等同于微商,这种理解是狭隘的。

 

公域流量跟私域流量最大的差异点是:用户的归属权在谁手上——公域流量用户属于平台,私域流量用户属于个体。

 

举个栗子:公域流量好比大海捞鱼,虽然我们捞了鱼,但是鱼还是大海的,私域流量好比自家鱼塘养的鱼,想什么时候捞都行,而且鱼塘里的鱼还可以再进行繁衍,所有的鱼也是属于鱼塘的塘主。

 

二、私域流量的 CRM

 

5月29日,微信发布新规,开启了有史以来最大规模严打外挂违规号,据称半小时内封禁3000万账号,一批运营私域流量的账号和微商纷纷中招,部分群控服务商暂停服务,但也难逃大量账号被封号的一劫。

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6月25日,天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”,强调会帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营,从单节点的模式走向多维度、多产品的运营。

 

阿里的从人找货到货找人,也是借鉴了微商以及拼多多的模式,意欲盘活天猫7个亿的流量。

 

前面讲了,因为流量成本高,所以大家才想到要做私域流量;通过微信获取私域流量的红利期是2015~2017年,玩家们属于“闷声发大财”,把用户通过电商导入到微信,比较普遍的就是微商模式。

 

2017~2019年,受有赞、拼多多等微信电商平台的影响,淘宝店家也加入了进来,在淘宝上买东西,会收到印有二维码的小卡片,确认收货后店家会留言给用户,加微信或写好评可以返X块钱红包。

 

2018年底到2019年起,投资市场开始跟进私域流量池的工具,很多关于私域流量管理的工具应运而生,这个工具类就是私域流量的CRM。

 

微信私域流量管理CRM,例如:有虎赞、聚客通、奥创灵灵狗、爱客微管家、南讯多谋等。

 

这些平台大多有两大类功能: