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运营是什么?连续问了8年的问题

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-05-01

运营是什么?连续问了8年的问题

这个问题在知乎“运营”这个主题下,位列之首。

时间跨度从张亮2011年05月11日到现在2019年2月2日的回答

长达了8年,一共产生了130个回答。

运营是什么?连续问了8年的问题

很多前辈都通过自己的经历、经验,用着很相近的一个格式解答:

“先给运营下个定义+再讲常见的运营类型”

但却又不约而同的表明:

“这个问题有点大,也有点空”

好像只是回答了这个问题,并没有解决这个问题。

看完这些答案,好像就连自己在内,也仅仅是知道了运营的定义

但,想了想这个问题

与其说是想知道运营是什么

不如说是想知道运营是什么之后,如何让自己的运营工作有个更相对清晰的方向

我想,这个会更偏向于问题设立的初衷。

借由此,一边保持对运营的持续热爱,一边是对自己3年时间运营的学习记录

我也参合着,写一写对于“运营是什么”的想法

运营是什么?连续问了8年的问题

很多的答案都着力于去阐述这个运营的“内在”

这一次试试换一个角度,跳脱出运营本身

从“外在”看看运营。

品和人

不管是从互联网时代也好,还是移动互联网时代也好

品和人已经是人们口中最基本的单位了

无论是产品对用户,还是商品对客户

(甚至是马老师“人货场”的概念)

无一都是在体现这最基本的关系

运营是什么?连续问了8年的问题

随着互联网环境的发展,技术的发展

不管是自建的产品,还是依托第三方而形成的产品

产品是每个公司所能拥有的最为直接的介质

为了让这个产品能持续的活下去,甚至越活越好

众多的公司企业就围绕着产品设立了:产品、技术、运营,常说的三大基础岗位

运营是什么?连续问了8年的问题

技术:把所设计的功能,通过技术手段实现出来

运营:……

OK,这时候第一次出现了需要对于运营概念确认的地方

前面有描述到这三个岗位皆是围绕『产品』所设立的,对应的工作内容也就成为他们的名字:

设计产品的功能,也就是产品设计

实现产品功能的技术,也就是技术

(同理)

运营这个产品,使之达到更好的转态,就是产品运营,简称运营

不得不说汉语还是博大精深,产品运营(这个角色)的(工作内容是)运营产品,调转顺序就很有意思

运营是什么?连续问了8年的问题

技术和产品慢慢越走越近,运营和产品仿佛

站到了对立面

而且如果二者的行为同时作用于品,会在工作中出现两种声音,难免产生分歧

同时,“品=人”这样一个勉强算是等量交互的过程中,

所以运营也就自然而然成为了作用于人的角色存在

运营是什么?连续问了8年的问题

我们就可以反推出产品运营的定义了

运营是什么?连续问了8年的问题

通过设计产品的功能–满足–人使用产品的需求

产品运营:

通过作用于人的手段–刺激–人使用产品的心理

最终也就形成了前面所说的两个闭环