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别再瞎折腾火爆朋友圈的“私域流量”了!

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-10-09

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最近这段时间关于私域流量的话题越来越火,尤其是近日微信对违规外挂下手,再次打响了私域流量的战役,身边有很多朋友问木兰姐怎么看:

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所以想用这篇文章和大家简单地探讨下:

关于私域流量,企业要不要入局?

 

已经入局的企业,该如何玩转私域流量?

 

一、什么是私域流量?

 

目前业内对私域流量的定义普遍是:

品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、可多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、朋友圈或品牌自主研发的APP。

 

私域的核心就是属于我自己的,不受人管制。

 

与私域流量相反的就是“公域流量”,也就是这些流量不是你自己的,而是花钱在其他平台买来的。

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具体到实际,比如微信、QQ、天猫、淘宝、百度、抖音、快手、微博、京东、今日头条、拼多多等。

 

二、私域流量为什么火了?

木兰姐的理解是,互联网红利期,大网捕鱼,一撒一捞一个准,鱼多人少,野塘(公域)的鱼都抓不完,谁还管什么私域流量。

 

当下私域流量这么火,很明显反映了一个问题:

 

僧多粥少,蛋糕不再变大,想分一杯羹的人却越来越多。

 

加上获客低转化遇到高成本助推,互联网从游牧时代进入了农耕时期。在新的现实面前,企业不得不重新审视客户的价值,以前只是求转化,有购买就行;现在还考虑能不能让客户继续复购,再复购;甚至让老客户带来新客户。

所以,私域流量的崛起,代表着企业开始从流量收割到追求“顾客终身价值”的经营理念的思维转型。

 

三、私域流量的白与黑

既然明白私域流量是企业追求的“顾客终身价值”理念。那第2个问题来了,私域流量究竟对企业有什么价值呢?

 

1. 私域流量对企业的价值?

 

木兰姐提炼了自己的3点看法:

① 塑造品牌,提高销售转化

过去用户购买了产品,企业并没有跟他们产生主动“连接”,还只是停留在买卖关系层面。

当你把消费者圈起来,用户近距离感受企业服务,同时与其它用户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知——这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效100倍。

② 私域流量是最好的连接用户和了解用户的途径

很多时候,新品上市,品牌会耗费大量的精力去做调研,还不一定精准。

现在通过私域流量,你可以通过交流足够了解他们,清楚他们的需求,并不断地为他们带去惊喜和优质的产品和服务。

③ 口碑传播,低成本以老用户撬动新用户

私域流量转化的核心是信任,是基于人的信任关系的开端。

每个消费者,又都是他们所在圈子的传播者,在私域流量里,更容易通过激励引导消费者进行产品分享和通过熟人社交带来新的用户。

那么,对于企业来说,私域流量能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量,是不是明天就马上去建一个私域流量?

木兰姐认为,企业在要不要入局前,要先做好预判,不要盲目跟风。

首先,什么类型的服务和产品更合适做私域流量?或是说你的企业适不适合做私域流量?

这里木兰姐也总结了适合打造私域流量池的产品的一些常见的共同点。

2. 适合做私域流量的产品的特性

① 强复购性

 

一定是有强复购属性,才需要被私域,否则成本会很高。比如,我们去买一台冰箱很少去加销售员的微信,然后天天买冰箱,这不可能。

 

② 有维系属性

 

很多时候,交易不是一蹴而就的。有些消费者需要较长时间进行决策是否购买,这种情况下企业跟用户之间交互的可能性非常多。

 

比如,很多知识付费类产品,一般要在群里通过较长时间的运营,让用户对产品效果建立认知,用户才会考虑付费。

③ 适合分享