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消息推送指南:14种错误的推送方式有哪些?

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-09-10

消息推送指南:14种错误的推送方式有哪些?

消息推送是app向用户传递消息的重要方式,但是很多app开发商在做消息推送时总会踩坑,因此笔者特地总结十四条经验,与大家一起交流学习。

 

成功的路上难免有荆棘相伴,对于还在成长的APP开发商来说更是如此,APP开发商在做消息推送时也会经常遇到一些疑难杂症,如何合理避坑,这是一门技术活!

都说不符合用户习惯的消息推送都是耍流氓。比如用户在工作的时候,你推送一些花边新闻,或者商场折扣券,用户在休息的时候,你推送给他们工作相关信息,这对于用户来说都是打扰和影响,可能下一秒你就不存在他们的手机里了。所以APP开发者可能要在这个过程中学习如何踩准用户的时间和场景就来得特别重要,是一门必修课。

Twitter、Facebook以及国内常用的各大应用作为比较成熟的消息推送专业户,都有着很多年的经验,让我们站在前人的肩膀上学习下他们是如何看待推送消息的。因此,小编特地总结了14种错误的消息推送方式,让你免踩坑。

1 媒介传播和手机消息一样

就像家用汽车是我们的第二个家庭空间一样,手机对于我们也是社交的线上重要载体。

以往,大家普遍倾向用传统媒体的形式发布广告,这些广告不会考虑这个群体是不是我们要的人,是不是符合产品的特性,相应的,用户的行为路径也很难获取。在移动端盛行的时代,很多商家还是没有改变传统思维,仍旧将原有的宣传内容与方式搬上手机小屏幕并认为他们手机上的消息推送只是另一种广告方式而已。这就犯了最进本的错误。

手机是我们每个人的贴身常被用品,每个人的个性不同导致每个手机也带有其自身的特性。那些愿意接受消息推送的用户自然希望到达他们的内容是为他们自己量身定制的,而不是随波逐流的没有灵魂的内容。

2 永远将你的商业目标放在第一

运营老将经验丰富,但是即使是他们也难免犯错,特别在他们第一次接触消息推送的时候。曾经Facebook的运营者就强调推送消息要关注用户参与度而不是传递用户感兴趣的内容,并没有受到市场认可。

每次推送消息的时候,运营者们都应该思考:“应该如何服务客户?”用操控性的手段来强调交易,而不是用来做个性化的实战经验,是非常容易导致失败的。

3 无时无刻不唤起用户的注意

广告,重在质不在量,这已经不是“今年过节不收礼收礼只收脑白金”的时代了。消息推送,重点不在于让用户知道每一条有关或无关他们的消息,用户总是更注重他们本身。

在Facebook上的用户都表示,对表达自我情感的帖子或者发布太过于频繁的消息很敏感,大多数人会渐渐选择屏蔽他们。

试问,你愿意在凌晨三点睡得正香的时候收到一条别人在夜店嗨到爆炸的消息吗?又或者一个食素者总是收到鲜肉美食的推荐消息。长此以往的错位消息和无针对性推送,不仅会让用户被逼疯,推送的价值也会荡然无存。许多APP运营者们也该好好考虑,自己精心编辑的消息通知是否打扰了别人浪漫的晚餐、难得的休息又或者是专注的工作。

记住,你能很好地把握在合适的时间把他们感兴趣的内容推送内容推到他们手中,这样才会有更高的消息打开率以及互动、转化率。

4 总是用户所思所想

想要避免被卸载,就要细心找出用户真正的需求。推送消息前的很重要的一步是让用户自己设置自己的偏好,这样会让他们自然接受你的消息推送。如果你推送了的内容恰好是用户所需的(正如他们告诉你的一样),他们便会不吝惜赞美告诉全世界你的产品有多好,也会向自己的周边圈子种草,这正是因为满足了他们最最想要的东西。

5 卖!卖!卖!

KPI有时是消息推送的杀手。市场和销售需要用一些手段达到公司的数据目标。而APP里面的用户其实是最容易帮助完成的对象。在这个过程种一定要避免诱惑!你的手机用户是你最忠诚的客户,但是过多的垃圾消息推送与销售广告只会扼杀他们对你的信任。

我们要考虑的是什么对你的客户来说最重要?当然不是广告和营销,而是对应的“价值”。理解客户其实就是在帮助自己。数据显示,接受打开消息推送开关并愿意与之互动的客户活跃度比那些没有推送的活跃度高出388%,所以,要警惕对用户的消费信任。

6 无视细微而又重要的线索

用户在手机端进行偏好设置,其实是在告诉你他们的想法。用户的手机行为和消费历史都是很重要的线索,可以为你的消息文案提供很好的内容与方向。善于利用这些信息来解析你的用户是如何与你的应用程序或你的产品相处。