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如何从0-1打造一个高价值社群?6000字干货分享

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-07-11

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本文整理自前腾讯产品经理、拥有多年社群运营经验的顾银老师,在6月6日的深圳WorkFace分享会上主题为《【社群的力量】如何打造有价值的成长型社群》的分享。

 

首先解释一个概念,何谓成长型社群?

相信大家都看过类似下面这种海报,这种海报在去年非常火热,它具有非常高的引流效率,能够在一夜之间建立起几百个百人微信群。

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通过这种方式所构建成的社群,我们称之为爆款型社群。这类社群会通过前期裂变引流活动产生几百个微信群,而这些微信群往往在课程完毕后就完成了历史使命,逐步变成死群和广告群。

而跟爆款型社群区分开来的就是成长型社群,跟爆款社群相比,成长型社群的眼光会更加长远,也更加考验社群主的运营功底,相应的社群主从运营中所获得的成就感也会更高。

成长型社群主要通过周到的社群服务和内容输出来提升社群的核心价值,将社群信息、社群服务、内容输出和商品营销相结合,最终构筑一整套立体化的生态运营体系。

介绍完了什么是成长型社群,接下来我们进入演讲的主题:如何打造一个有价值的成长型社群?

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▲成长型社群的漏斗模型

 

第一步:我的种子用户是谁?

做过社群运营或是产品运营等各类运营相关工作的运营者们都知道种子用户的重要性,种子用户从一开始就能为社群的群体共性定下基调。社群用户之间的群体共性越强,社群的内容和价值输出就更具有一致性,相应的商品销售的转化率也会越高。

如何尽量精准地找到用户群的“群体共性”,并对其进行用户画像分析,这是社群运营前期所必须要做的一项工作。

想要寻找种子用户,首先需要分析以下6个问题:

1、社群定位是什么?

你的社群定位是怎样的,能给社群成员提供什么样的价值?

2、目标人群的具体特点是什么?

这一部分人的性别组成、年龄分布、地域分布、职业分布等有什么具体特点?消费能力和消费倾向是什么?

3、目标人群的活跃的时间和地点是什么?

这一人群喜欢活跃在网上哪些地方(贴吧、知乎、豆瓣或是哪些公众号)?什么时间段比较活跃?

 4、他们对什么样的东西感兴趣?

他们有着什么样的价值观?什么样的内容能够吸引他们?

 5、用什么样的方式吸引他们?

如何根据他们的兴趣,总结出适用于他们的东西,比如课程、实物商品等。

6、如何筛选非精准用户?

比如设定一定的收费门槛,或者通过邀请制、任务制等来构建社群,就可以有效筛选非精准用户。

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▲用户画像分析图

分析完这6个问题,在种子用户的筛选上也就有了清晰的思路。

 

第二步:我能提供什么?

接下来到了第二步:我能提供什么?

在分享会上,顾银老师问了现场观众们一个问题:“作为一个社群,你能提供什么价值?”

在回答这个问题之前,首先我们要知道:大部分用户加入一个社群,他们想要获取什么样的价值?

从理性层面上,他们加入社群是想要获得个人的成长和资源的积累,包括但不限于金钱、经验、知识、人脉等等。

从情感层面上,他们加入社群是想要增加自己的社交货币,拥有更多的社交资本,能更好地在好友面前展示自己。

从人文层面上,他们加入社群为了找到更多拥有相同兴趣和价值观的人,并与之一同前行,合力达到内心认可的一个长期目标。

在了解了他们所需要获取的价值后,对应的社群主就知道能提供什么样的价值,并且围绕这一点来创建自己的社群,进行价值内容的持续输出。

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▲顾银老师在分享会上

顾银老师举了这么两个例子: