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如何制定可信且有用的产品策略?

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-06-25

如何制定可信且有用的产品策略?

什么是产品策略?

 

策略是为了实现产品目标,而对产品逻辑不断调整的过程。

 

策略是线性的、动态的,强调的是连续的调整优化,而不是静态的一劳永逸。

 

策略是产品的灵魂,稍微的改动就可能对用户产生巨大的影响。

 

那么,如何才能制定完美的产品策略呢?

 

通过思考以下几个方面,就能制定出方案可行、令人满意的产品策略。

 

一、策略有目的性

 

目的性是策略的第一要素,是一切的源头。目的性主要体现在以下三个方面:

 

1. 先有目的,才有策略

 

策略不是凭空产生的,是为了实现某种目的才出现的,空中楼阁的策略没有任何意义——比如淘宝的个性化推荐策略,是为了提高用户的交易行为制定的。

 

当我们在考虑产品策略时,首先要明确为什么要做策略,目的是什么。

 

不清晰的目的带来的只有混乱,而产品的工作就是让一切有序发生。

 

2. 目的是思考的起点

 

明确的目的给策略的调整提供了导向,指明了尝试的方向。

 

目的是思考的起点,后续所做一切工作都是基于完成目的为前提;没有目的就完全没有办法思考。

 

而指向性的思考,保证了策略在调整、执行、验证的过程中不偏离方向。

 

如外卖订单的派单策略,目标定为:提升配送效率,那么一切的策略思考都要围绕效率来进行(如何定义效率?主要包含哪些方面?怎样调整才能提高效率?对其他因素的影响情况是否能够接受?)。

 

3. 目的是执行的终点

 

如何判断策略上线后的效果呢?什么样的结果才是符合预期的呢?

 

答案是:达到目的的策略才是好策略。

 

执行的过程是为了验证策略是否能够达到目的,那么当达到目的时候也就表明了事情的完结,这是执行的最终节点。

 

因此,当我们制定产品策略时,首先要明确策略的目的性。

 

二、策略有核心指标

 

目的明确之后,我们就需要考虑如何判断策略的好坏。此时就需要核心指标。我们通过观测核心指标的变动,来判断策略调整后的有效性,以便做出及时修正。

 

核心指标有以下三个作用:

 

1. 判断策略是否有效

 

核心指标就是核心数据,一般一个为宜,当有多个指标时,容易发生纠缠的情况(如果有多个,说明没思考清楚)。

 

数据是可衡量和直观感受的,这一步是将策略的调整情况直观化;通过观测上线后策略的核心数据,我们就能知道策略的上线情况,而数据的变动也是判断策略是否有效的唯一指标。

 

如滴滴的派单策略,对应用户来说,核心指标就是等待时长(快速打到车)。

 

2. 策略的核心指标不是产品的核心指标

 

策略的调整是连续的、动态的,过程中要严控其他变量,做到尽可能少的干扰。而产品的核心指标,可能受到多维度、多方面影响,当策略的核心指标是产品的核心指标时,就很难判断是否是策略带来的影响。

 

这是很容易混淆的地方,如电商的推荐策略,虽然推荐的成效最终会体现在 GMV 上面,但不能以 GMV 作为核心指标——因为 GMV 受到多种因素的影响,如活动、过节、店铺促销等,因此合理的电商推荐策略的核心指标是推荐商品流的点击、种草、加购的综合权重值。

 

3. 核心指标,指引策略的方向

 

目的与指标的关系,可以类比为 OKR。

 

目标是 OKR 中的 O,指标相当于 KR;指标指引的是更加细化的思考方向,是此次优化的主要着力点。

 

还以上文的美团外卖为例:虽然知道了目的是提升配送效率,但配送效率包含了多个维度:如区域运力均衡、优化配送路线、在途订单比例等等。

 

要承认,我们无法优化全部的维度,而且一个维度的调整还可能损害其他。此时就需要我们抓住核心指标,找到关键变量。

 

所以,一个完美的策略,在明确目的之后,必须明确核心指标。

 

三、策略有预判

 

策略调整会给产品带来变化,这些变化用户能够感知;平衡被打破后,用户的行为就会发生变化。

 

产品策略的目的是引导用户的行为往期望的方向发展,那么我们就必须要能够提前预知变化,做好预判。

 

1. 人是环境的适应器

 

生物进化的过程就是对环境的不断适应,物竞天择,适者生存。