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初中阶运营成长全攻略:4大层层递进的思考系统及提升法则

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-06-22

WechatIMG16 初中阶运营成长全攻略:4大层层递进的思考系统及提升法则

 

我想你和曾经的我一样,

作为一个0~3岁的运营从业者,在不同的发展阶段都会遇到困难、迷茫、职业天花板。

这个时候该怎么突破?

关于这个问题,我想说,突破非常困难,难在你的认知局限性上,你的认知就像一个鱼缸,而你就像鱼缸里的鱼,怎么游也游不出去,你被鱼缸限制住了。

要想实现职业突破,获得新的成长,你必须要实现自己运营知识系统的更新,让自己有一个更大的思考系统来看运营。

根据过往经验,我总结了一套思考系统,这是一套层层递进的系统思维,这套系统可以帮助你拓宽运营认知上的思考边界。

我给出的,层层递进的思考系统包含4个方面:

1.运营的定义

2.极致的输出

3.管理

4.战略及战略管理

接下来,我一个个的讲。

运营的定义

运营的定义是啥?

你可能会回答,运营工作就是AAARR模型(获取用户、提高留存率、提高活跃度、获取收入、自传播)。

你也可能会回答运营工作就是内容运营、文案策划、活动策划、运营推广、用户运营、渠道运营、数据分析这些事。

不仅是你,多数运营人,不管是刚入行的运营新人还是有一定运营经验的老手,一般都会这样把运营工作的表象答出来。

如果仅理解到这个表象层面,实际执行工作时,你还是容易迷失方向。

词语(定义)是有生命力的,是词语在征战,是词语在召唤,只有先定义清楚运营,它才能指导我们往下的工作。

这里我对运营的定义是:

运营是以某个产品为对象,以企业阶段性发展目标为导向,通过对运营资源(人、财、物)的合理分配、实施、控制、优化,持续提升用户与产品的连接度。

这句话理解起来是不是很抽象?

我猜你会回答是的,不过没关系,我用一个具体的案例给你讲讲,你能就明白。

案例:

近两年企业服务比较火,小帅在一家为乡村发展、农业园区、景区及农业企业提供咨询、数字化平台搭建、及落地运营服务的公司负责运营工作。

此数字化平台就是公众号的深度开发,也可以称它是一套智慧营销的SAAS系统。

第一版本的SAAS系统推出时,企业还未获得融资,而且产品优势也不是很明显,这个时候,小帅工作的主要目标是想办法推进一批商户使用SAAS系统,商户使用SAAS系统的过程中,收集到商户的反馈,然后反馈给产品经理,进行产品的迭代。

于是具体推进的过程是这样的,小帅安排他们的商务人员小A去拓展商户,然后邀请进群培训;小B负责培训,解答商家的疑问,以及做好客情维护,收集好商家对产品的使用反馈,然后反馈给产品经理。

在商家拓展的过程中,商务人员小A想再招几个商务地推,希望实现1个月之内拓展几百个商户,运营负责人小帅意识到这不可取,于是开始说服小A,最终小A被小帅说服,目前不适合地推,也不适合拓展太多商家。

找到商家以后,开始转化商家使用,商家使用过程中,后台通过数据发现了一些问题,以及商家反馈的也有一些问题,通过把这些问题收集好以后进行运营方案的迭代以及反馈给产品经理,进行产品的迭代。

慢慢的,商家越来越高频的使用产品,产品和运营方案也越来越适合市场,公司也开始了第一笔A轮融资,走向了正向循环。

PS:此案例纯属虚构,运营细节也有简化。

把刚刚讲的案例中运营情况与运营的定义结合在一起看,对运营定义的理解就清楚多了。

1.以某个产品为对象

乡村旅游版的数字化SAAS产品。

2.以企业阶段性发展目标为导向

想办法推进一批商户使用SAAS系统,商户使用SAAS系统的过程中,收集到商户的反馈,然后反馈给产品经理,进行产品的迭代。

3.运营资源的配置

商务人员小A去拓展商户,小B负责商户运营。

4.运营的实施

安排商务人员小A去拓展商户,然后邀请进群培训;小B负责培训,解答商家的疑问,以及做好客情维护,收集好商家对产品的使用反馈,然后反馈给产品经理。

5.运营资源的控制

说服小A目前拓展商家数量不易过多,以及不应该采取地推方法。

6.运营优化

商家使用过程中,后台通过数据发现了一些问题,以及商家反馈的也有一些问题,通过把这些问题收集好以后进行运营方案的迭代以及反馈给产品经理,进行产品的迭代。

7.提升用户与产品的连接度

慢慢的,商家越来越高频的使用产品,公司走向了正向循环。

不管你是运营B端还是C端,不管是公众号还是App等产品,都可以使用运营的定义来指导工作。

 

从上面的案例中,我们还能总结出运营工作的整体运作流程:

阶段性目标——资源配置——运营实施——运营控制——数据分析——产品、运营方案迭代or阶段性目标的调整。

通过这一段运营定义的介绍,相信你对运营工作的基础有了一定深度的认知。

这是运营工作思考的第一个层次,你日常工作中可以用它来指导你的运营工作的整体运作流程。

 

极致的输出

什么是极致的输出?

就是你在与用户、客户打交道的过程中,你与用户打交道的方式,把这些方式通过刻意练习,形成你的手艺输出给用户,叫极致的输出。

比如:通过内容、线上沟通、广告、视频、图文、活动、线下一对一沟通、一对多演讲。

这些都统一称为与用户打交道的方式,这些方式水平高低决定了运营的成果,因此需要去刻意练习,长期坚持做到自然而然的极致输出。

如何练习好自己的各种内容的表达力,市面上有很多成熟的方法论,这里就不细讲。

这一段我多讲点你不常见的内容。

关于做什么方面的内容表达,开始成为你运营工作切入点,你是否经常看到或者听到这样的建议:

1.如果你想成为电商从业者,你应该要去某里某东电商平台;

2.如果你想成为优秀的内容运营,你应该去业务以内容为导向的App,或者公众号;

3.如果你想成为优秀的活动策划,你应该去以营销、娱乐为主的公司;

4.等等。

这样的建议,你应该去执行吗?

我的答案是不应该,它只是一个可参考的结论,你应该用自己的眼睛去看世界。

这里先给你讲一个故事,作家和菜头老师写的关于《龟兔赛跑》的故事。

有一天,有只兔子找到一只乌龟说:“来,我们比赛跑步。”

乌龟说:“不,要比就比游泳。”

兔子说:“给你脸了是吗?这里我说了算,不比老子把你翻过来点把火烤了!”

乌龟说:“那好,我选择跑步。”

兔子说:“说得好像你有得选一样。”

乌龟说:“每个人的长处不一样,我呢虽然跑不过你,但是,你也游不过我。”

兔子说:“拉倒吧,你要能参加游泳比赛,来的就不是我,而是鲨鱼了。”