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从本质上看,传统电商与社交电商有何不同?

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-04-14

传统电商为何会在与社交电商的battle中败下阵来?社交电商是否具备长远发展的潜力?是否会像传统电商一样被崛起的新秀击败?以下,笔者将从本质上对社交电商与传统电商进行对比,探析传统电商与社交电商的现状与未来。

1 160 从本质上看,传统电商与社交电商有何不同?

 

社交电商,我相信大家都不陌生,最近两年如火如荼,在互联网下半场,可算是一个真正万亿级市场的风口。

虽然涌入的商家犹如过江之鲫,不过公众对社交电商的评价依然褒贬不一——有人说:社交电商是电商革命,是电商的未来;有人说社交电商是传销,不过是骗投资人的钱,最终将归于尘土。

俗话说:存在必有道理。从13年微商随着微信的崛起而频频出现在大众视野,到15年传统微商模式式微,社交电商模式兴起,到18年拼多多上市,把社交电商模式推向了高潮。社交电商的存在有其必然性。

新生事物的出现总会经历看不见、看不起、看不懂、跟不上的过程。

跟产品发展过程中的用户逻辑是相吻合的,总有一部分狂热者敢于冒险创新,一部分尝鲜者会紧随其后,保守派的思想是最难改变的。这是人类这么一个复杂生态体系下的必然结果。社交电商现在就处于早期大众和晚期大众之间。再看不懂,就跟不上了。

社交电商的价值:流量、转化、体验的效率提升

社交电商不过是电商的一个分支,而电商不过是零售的一个分支。

在电商出现之前,传统零售的核心是营销和渠道,铺天盖地的广告轰炸+深入毛细血管的渠道控制,成就了很多零售品牌巨头。

电商的核心是:流量、转化、效率,新零售的口号是效率革命。社交电商通过社交关系不断拓展流量,提升流量效率;通过熟人背书降低决策门槛,提升转化效率;从传播、触达、决策、购买都在微信中完成,降低用户成本,提升体验效率。社交电商的价值可见一斑。

社交电商是货找人,并借鸡生蛋

我们将淘宝/天猫、京东、苏宁、唯品会、当当等看着传统电商,将拼多多、云集、环球捕手、爱库存等看着社交电商。

零售的核心三要素:人、货、场。场是各个电商平台的定位,然后对元素的不同排列造成了不同的结果,人货场总共有6种排序方式。

拼多多创始人黄铮说:传统电商是人找货,拼多多是货找人。

1 238 从本质上看,传统电商与社交电商有何不同?

 

再深入一点,我们来看看差别到底是什么?

  • 传统电商是人找货,社交电商是货找人;
  • 传统电商是平台这个场拥有货,而社交电商却不是用自己的场,是借助了微信这个场,借鸡生蛋。
  • 一句话说明就是:传统电商是“人”通过电商平台这个“场”去找“货”,而社交电商是“货”通过微信这个“场”去找“人”,借鸡生蛋。

    社交电商需要借助传播源触达消费者

    传统电商属于S2C,平台直接面向消费者,传统的商场也是如此。

    社交电商需要借助传播源触达消费者,有拼多多代表的S2C2C,有云集代表的S2B2C。

    1 336 从本质上看,传统电商与社交电商有何不同?

     

    传统电商,场和货是不可分割的,他们作为一个整体去吸引消费者,这种不可分割性用线下商场购物类比感受最明显。

    首先,得建好商场,引商家(代表了货)入驻,然后“商城+货”一起去吸引客户来购买。一个装修时尚的商场,消费者进去之前,心里已经有一个良好的预期。走进去却没有看到几个时尚品牌,商家装饰老旧,陈设乱糟糟的,甚至大厅也平铺摆设各种打折促销,一下走入了老批发市场的感觉。所以,场和货是紧紧绑定在一起的,在消费者的眼里他们就是一个整体。

    社交电商,除了场和货之外,还有小B,他们三者一起组成了一个整体,去服务消费者。

    当这个小B对消费者来说是值得信奈的,那么这个“场+货”就值得信赖。当这个小B对消费者来说是不值得信任的,那么这个“场+货”就一文不值。“场+货+小B”,对消费者来说是不可分割的一个整体,他们三者组成了新的场。