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私域流量、圈层化、会员,吴晓波团队解读后流量时代新玩法

作者/整理:全讯网 来源:互联网 2019-04-12

在2018年巴九灵公司年终会上,吴晓波老师提到了今年的一个趋势:私域流量、圈层化、会员制。

 

这几年私域流量之所以备受瞩目,根本上是因为公域流量越来越高昂的获客与运营成本。据悉,淘宝、京东、唯品会等传统电商的单个获客成本已经上升到二三百元。感觉吃力的商家自然想突围日益恶化的“流量陷阱”。

 

在见实关注的对象中,社交电商和社区团购正是基于私域流量之上搭建的新商业模式,因为底层逻辑完全不同,它们在降低获客成本和提高转化上确实有效。

 

但另一方面,成熟的企业该如何运营私域流量?目前看,所有的尝试者都遭遇了两个核心问题——搭建与转化。私域流量从何而来,为何留存,怎么转化,又将用什么办法做长期运营,这些统统没有成熟可鉴的答案。

 

见实与新匠人学院副总经理呆宝的对话,正是对私域流量运营的一次探讨,他们凭借自己的理解已经率先开始尝试,并逐步搭建了一套体系和方法论。

如下,Enjoy:

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新匠人学院副总经理 呆宝

 

见实:你怎么看待私域流量的定义?

呆宝:吴晓波老师在2018年年终会上提了今年的一个趋势,他当时讲了3个词——私域流量、圈层化、会员制,它们其实是三位一体的关系。

 

公域和私域是相对概念,我们把触达和运营更加自由的流量称为私域流量。市面上比较常见的私域流量有APP、微信公众帐号和微信个人号。从巴九灵的角度说,我们更多是在尝试一些结合微信个人号的打法。

 

去年上半年火了一段增长黑客的概念,大家开始疯狂裂变。后面微信加强管控,裂变就停止了。但是我们发现越来越多的人开始利用微信个人号做增长,因为它更加隐蔽便捷,我们也是看到了这方面的机会。

 

见实:个人创建的贴吧、豆瓣小组和微博号、抖音号、快手号,这些算私域流量吗?

呆宝:我认为不算,私域流量一个核心特征是你可以自由触达和运营它的流量,你的抖音号很难去自由运营抖音上的流量,比如你发一些敏感词可能就会被限制。豆瓣的活跃度也不够,运营的意义不是特别大,它更像是一个社群。

 

见实:微播大V拥有的几十万粉丝不是私域流量吗?

呆宝:算一些,但它没有微信个人号那么私域,很重要的一点是触达、转化以及运营变现会稍微弱一些。所以说私域流量一个很重要的特征就是圈层化,微信就是典型的一个圈层。我们经常说的朋友圈刷屏活动或事件,可能在其它用户圈层里完全不存在。

 

见实:大家谈到私域流量的时候更倾向等同于微信,是因为它的商业化变现更方便吗?

呆宝:对,大家还是看到了私域流量的商业价值才会去做。其实中国就两个超级APP,一个是微信,一个是淘宝。后者是流量贩卖模型,而微信的流量你是可以直接变现,而且成本相对会低。微信本来就是产品驱动型,所以你可以通过技术接口实现很多功能,独立去运营。

见实:公域流量和私域私域流量在逻辑上有什么不同?

 

呆宝:公域和私域的流量运营逻辑有很大差异。公域流量的获取相对简单,几乎都是花钱买,但它的缺点就是这样,你需要为每一次流量付费。私域流量其实是个经营逻辑,你的微信个人号放一辈子可能都没有别的流量进来,所以你要经营它。

 

我们看到很多人从公域流量往私域流量导流,做留存,做复购甚至做转介绍,它们的功能侧重点也不一样。

 

见实:那怎么才能做好私域流量的构建和转化?

呆宝:从公域到私域的搭建体系,很重要的一点是运营策略。比如以前淘宝商家一个运营点是用户给我好评我就返现金红包。现在商家会把用户加到他个人微信号上,其实这就是有意地搭建私域流量。以后用户可能看他朋友圈直接下单,不用再打开淘宝。

 

但难点在于如果你是一个大型企业,有几十万的订单用户,个人微信号很容易被封掉。而且你怎么有效识别用户级别,怎么理顺交易系统,这些都是技术难题。只要技术难题攻克,你的私域和公域流量就可以串起来,实现平滑过渡。

见实:你刚才提到一个很重要的点,就是如何破解规模化问题。

 

呆宝:现在市面上做得不错的公司都解决了规模化的技术问题。